Onde a atribuição quebra
Na maioria das operações brasileiras, o elo se rompe num ponto específico: quando a conversa migra para o WhatsApp. A origem existe na plataforma de mídia, sobrevive até o formulário e desaparece na transição para o atendimento.
A partir daí, a venda fechada não tem origem registrada, e a decisão de verba passa a ser tomada por custo por lead — a métrica disponível, não a que importa.
Modelos de atribuição
Nenhum modelo é correto em absoluto; cada um responde a uma pergunta diferente:
- Primeiro clique — dá o crédito à descoberta; útil para avaliar geração de demanda
- Último clique — dá o crédito ao fechamento; simples, mas ignora todo o caminho
- Linear — distribui igualmente entre os pontos de contato
- Baseado em posição — pesa mais o primeiro e o último toque
O que importa mais que o modelo
Discutir modelo antes de ter o dado é perder tempo. Sem a origem preservada do anúncio até a venda, qualquer modelo produz número inventado.
A ordem correta é: preservar a origem ao longo de toda a jornada, medir, e só então escolher como distribuir o crédito.