Como é a implantação do CRPRO
- Diagnóstico do atendimento atual. Mapear como o WhatsApp é usado hoje: quantos números e atendentes, por onde o lead chega, o que é perguntado antes da proposta e onde as conversas se perdem. O funil nasce dessa leitura, não de um modelo pronto.
- Desenho do funil e das etapas. Etapas com critério de entrada e de saída, responsáveis por etapa e o que precisa estar registrado para uma oportunidade avançar. É o que transforma a lista de conversas em pipeline que dá para prever.
- Configuração do CRPRO. Números, usuários, permissões, funil, campos e etiquetas configurados para a operação. O atendimento passa a acontecer em multiatendimento, com histórico unificado por contato.
- Configuração da IA e das automações. A IA conversacional recebe o critério de qualificação, a base de respostas e a regra de passagem para o vendedor. As automações de follow-up são desenhadas por evento e por tempo sem resposta, com a cadência de um bom vendedor — não de disparo em massa.
- Treinamento e adoção. O time aprende a operar pelo CRPRO na rotina real, e a adoção é acompanhada nas primeiras semanas: conversas atendidas fora do sistema, oportunidades sem etapa e follow-ups vencidos mostram onde ajustar.
O que o CRPRO faz na operação
O CRPRO centraliza o WhatsApp da empresa num só lugar e liga cada conversa ao funil de vendas. As funções que mais mudam o dia a dia comercial são estas:
- Multiatendimento: vários vendedores no mesmo número, com histórico unificado por contato
- IA conversacional que responde, qualifica e agenda reuniões dentro das regras da empresa
- Funil de vendas visual, com etapas e responsáveis
- Automações de follow-up para nenhum lead ficar sem resposta
Por que implantação é um serviço à parte
CRM com IA mal implantado repete a operação que já não funcionava, só que mais rápido: a IA qualifica pelo critério errado, o funil tem etapas que ninguém respeita e o vendedor volta a responder pelo celular pessoal. A implantação existe para que o sistema reflita a venda real e para que o time tenha motivo para usá-lo.
Como a Nexo desenvolve o CRPRO, quem configura conhece o produto por dentro — e quem propõe o funil carrega o risco de ele funcionar.
Onde a implantação costuma travar
Três pontos aparecem em quase toda implantação e são tratados antes de o sistema ir ao ar:
- Critério de qualificação que só existe na cabeça do melhor vendedor — sem ele escrito, a IA não tem o que seguir
- Vendedor que continua atendendo pelo número pessoal — a conversa fora do sistema não entra no funil nem na análise
- Base de contatos antiga migrada sem filtro — duplicidade e dado sujo passam para o sistema novo
Implantação em Porto Alegre e no Brasil
A Nexo fica em Porto Alegre (RS) e implanta o CRPRO em empresas do Rio Grande do Sul e de todo o Brasil. O trabalho é remoto, com encontros presenciais quando o projeto justifica. Os detalhes do produto, planos e recursos estão no site do CRPRO.