O que essa integração resolve
O objetivo não é copiar conversa para dentro do CRM: é fazer com que a conversa atualize o funil como consequência natural do atendimento.
- Lead que chega pelo WhatsApp entra no funil automaticamente, com origem preservada
- Histórico da conversa vinculado à oportunidade, sem exportar nada
- Mudança de etapa disparada pelo que acontece no atendimento
- Vários atendentes no mesmo número, sem conversa presa num celular
O que costuma dar errado
Integrações superficiais apenas espelham mensagens dentro do CRM. O vendedor continua respondendo pelo aplicativo do celular, e o registro segue dependendo de disciplina — o problema volta em semanas.
A integração só se sustenta quando o atendimento acontece dentro da ferramenta integrada. Caso contrário, é sincronização de aparência.
Como a Nexo faz
O CRPRO é o CRM com IA para WhatsApp desenvolvido pela Nexo justamente para eliminar essa costura: o canal e o funil são o mesmo sistema.
Quando o cliente já tem CRM e pretende mantê-lo, o caminho é integrar via API e automações, preservando o que já está em uso.