O que cada caminho entrega
A diferença está em quem faz o trabalho em volta da ferramenta.
| Critério | Comprar a ferramenta | Contratar a implementação |
|---|---|---|
| Quem desenha o processo | A própria empresa | O parceiro, com a operação |
| Quem configura e testa | Alguém do time, no tempo que sobrar | O parceiro |
| Treinamento do time | Tutorial do fornecedor | Treinamento no processo da empresa |
| Medição do resultado | Painel de uso da ferramenta | Indicador de venda combinado no início |
| Custo inicial | Menor | Maior |
| Onde costuma falhar | A IA entra sem regra e o time abandona | Parceiro que entrega e vai embora sem operar |
Quando comprar a ferramenta basta
Comprar direto funciona quando três coisas já existem:
- Um processo escrito para a IA executar, com critério de qualificação e regra de passagem para uma pessoa
- Alguém do time com tempo e conhecimento para configurar e manter
- Um indicador medido hoje, para comparar depois
Quando vale contratar
Quando falta qualquer uma das três, ou quando a IA precisa conversar com outros sistemas, como CRM, ERP e mídia. Nesses casos, o risco não é a ferramenta ser ruim; é ela ficar ligada sem ninguém olhar.
Como a Nexo aplica
A Nexo implementa IA com software próprio, o CRPRO, e integra com o que a empresa já usa. Quando o diagnóstico mostra que a empresa consegue tocar sozinha, a recomendação é essa — e o trabalho fica no desenho do processo e no treinamento.